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Tous nos puzzles sont pensés, designés, imprimés et découpés en France ! On travaille avec une entreprise française basée en Moselle.
Tous nos puzzles font 1000 pièces (69 cm de long sur 47,8 cm de large une fois terminé). Prévois une surface un peu plus large pour trier les pièces autour.
Le carton fait 1,9 mm d’épaisseur, les pièces s’emboîtent parfaitement et ont une finition mate. Donc oui, c’est quali !
Entre 5h et l’infini, selon ton niveau de concentration, le contenu de ton verre et si t’as un chat. En conditions normales : 8 à 12h réparties sur plusieurs sessions. En conditions dégradées (apéro, discussion politique animée, chat) : prévoir le week-end.
Nos puzzles sont plutôt pensés pour les adultes et ados. Avec 1000 pièces, cela demande un peu de patience, de place, et une capacité raisonnable à ne pas accuser immédiatement le puzzle quand ça coince. On les recommande généralement à partir de 14 ans, selon l’habitude et la motivation de la personne.
Ça dépend des mamies. Si ta grand-mère vote comme toi, parfait. Sinon, on recommande de lire attentivement la description du puzzle avant l’invitation du dimanche.
C’est même le but. Un puzzle engagé accroché au mur, c’est un conversation starter garanti. Pour l’encadrement, un cadre de minimum 50×70 cm sera parfait. Pour les tutos collage/encadrement, YouTube is your friend (cherche « encadrer puzzle » + mets le son, les gens sont très sérieux sur le sujet).
Techniquement t’as le droit de faire ce que tu veux ; c’est encore un des espaces de liberté qui te reste… Cela dit, oui, les bords d’abord, c’est la convention internationale et on ne va pas remettre ça en question ici.
Oui. Les paiements passent par une plateforme sécurisée et on n’a jamais accès à tes données bancaires. On est une petite marque engagée, pas une multinationale qui revend tes infos, mais dans tous les cas, techniquement, on n’y a tout simplement pas accès.
Oui, tu recevras automatiquement un email dès que le paiement est validé. Si tu ne le vois pas dans les minutes qui suivent, jette un oeil dans les spams, et sinon contacte-nous !
Si ta commande n’est pas encore partie, on peut parfois intervenir. Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande. On fait ce qu’on peut, mais une fois le colis expédié, on peut plus grand chose, il faudra passer par la procédure de retour !
On livre pour l’instant uniquement en France métropolitaine, mais on prévoit de pouvoir bientôt livrer dans certains pays de l’Union Européenne. Les délais exacts dépendent de l’adresse et du mode de livraison choisi. En règle générale, compte 3 à 5 jours ouvrés pour la France.
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email avec un lien de suivi. C’est le meilleur endroit pour voir où en est ton puzzle : il est mis à jour directement par le transporteur.
D’abord vérifier le lien de suivi, les transporteurs ont parfois du retard sans que ça soit visible immédiatement dans le suivi. Si le suivi n’a pas bougé depuis cinq jours ouvrés, écris-nous à contact@tablerasepuzzle.fr avec ton numéro de commande. On contactera le transporteur pour comprendre ce qui se passe.
Ça arrive, malheureusement, les colis vivent des aventures dont on préférerait les protéger. Dans ce cas, prends des photos dès l’ouverture, à la fois de l’extérieur du colis et de ce qu’il y a dedans, et envoie-nous tout ça à contact@tablerasepuzzle.fr. On ouvre une réclamation transporteur et on trouve une solution avec toi.
Si le puzzle n’a pas été ouvert : oui, dans les 14 jours. Si tu l’as ouvert et commencé : non, mais on peut te suggérer de le finir quand même, les conversions de « je déteste les puzzles » en « j’ai passé 12h dessus » sont plus fréquentes qu’on ne le pense.
Tu nous écris à contact@tablerasepuzzle.fr avec ton numéro de commande et des photos de ce qui cloche. On est une toute petite équipe et chaque commande compte vraiment pour nous, donc on prend ça au sérieux et on trouve une solution avec toi. Selon la situation on te propose un renvoi, un remplacement ou un remboursement.
Au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération du produit, ou dès qu’on reçoit une preuve d’expédition de ta part. Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé à la commande, l’argent repart exactement par où il est venu.
Souvent oui. Beaucoup de gens qui n’en ont jamais fait se retrouvent dedans parce que le visuel ou le message les a accrochés. Le puzzle engagé s’achète parfois autant pour ce qu’il dit que pour ce qu’il est.
Oui, il suffit d’indiquer son adresse au moment de la commande. Et si tu veux lui faire la surprise, pas d’inquiétude, on n’inclut pas de facture avec le prix dans le colis. Elle arrive par email uniquement pour toi.
Ça peut arriver, tout le monde n’est pas (encore) convaincu que démanteler le capitalisme est une activité du dimanche après-midi. La personne qui a reçu le puzzle peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, à condition de nous contacter et de renvoyer le produit en bon état. Tous les détails sont dans nos CGV.
Tous nos puzzles sont pensés, designés, imprimés et découpés en France ! On travaille avec une entreprise française basée en Moselle.
Tous nos puzzles font 1000 pièces (69 cm de long sur 47,8 cm de large une fois terminé). Prévois une surface un peu plus large pour trier les pièces autour.
Le carton fait 1,9 mm d’épaisseur, les pièces s’emboîtent parfaitement et ont une finition mate. Donc oui, c’est quali !
Entre 5h et l’infini, selon ton niveau de concentration, le contenu de ton verre et si t’as un chat. En conditions normales : 8 à 12h réparties sur plusieurs sessions. En conditions dégradées (apéro, discussion politique animée, chat) : prévoir le week-end.
Nos puzzles sont plutôt pensés pour les adultes et ados. Avec 1000 pièces, cela demande un peu de patience, de place, et une capacité raisonnable à ne pas accuser immédiatement le puzzle quand ça coince. On les recommande généralement à partir de 14 ans, selon l’habitude et la motivation de la personne.
Ça dépend des mamies. Si ta grand-mère vote comme toi, parfait. Sinon, on recommande de lire attentivement la description du puzzle avant l’invitation du dimanche.
C’est même le but. Un puzzle engagé accroché au mur, c’est un conversation starter garanti. Pour l’encadrement, un cadre de minimum 50×70 cm sera parfait. Pour les tutos collage/encadrement, YouTube is your friend (cherche « encadrer puzzle » + mets le son, les gens sont très sérieux sur le sujet).
Techniquement t’as le droit de faire ce que tu veux ; c’est encore un des espaces de liberté qui te reste… Cela dit, oui, les bords d’abord, c’est la convention internationale et on ne va pas remettre ça en question ici.
Oui. Les paiements passent par une plateforme sécurisée et on n’a jamais accès à tes données bancaires. On est une petite marque engagée, pas une multinationale qui revend tes infos, mais dans tous les cas, techniquement, on n’y a tout simplement pas accès.
Oui, tu recevras automatiquement un email dès que le paiement est validé. Si tu ne le vois pas dans les minutes qui suivent, jette un oeil dans les spams, et sinon contacte-nous !
Si ta commande n’est pas encore partie, on peut parfois intervenir. Écris-nous le plus vite possible avec ton numéro de commande. On fait ce qu’on peut, mais une fois le colis expédié, on peut plus grand chose, il faudra passer par la procédure de retour !
On livre pour l’instant uniquement en France métropolitaine, mais on prévoit de pouvoir bientôt livrer dans certains pays de l’Union Européenne. Les délais exacts dépendent de l’adresse et du mode de livraison choisi. En règle générale, compte 3 à 5 jours ouvrés pour la France.
Dès que ton colis est expédié, tu reçois un email avec un lien de suivi. C’est le meilleur endroit pour voir où en est ton puzzle : il est mis à jour directement par le transporteur.
D’abord vérifier le lien de suivi, les transporteurs ont parfois du retard sans que ça soit visible immédiatement dans le suivi. Si le suivi n’a pas bougé depuis cinq jours ouvrés, écris-nous à contact@tablerasepuzzle.fr avec ton numéro de commande. On contactera le transporteur pour comprendre ce qui se passe.
Ça arrive, malheureusement, les colis vivent des aventures dont on préférerait les protéger. Dans ce cas, prends des photos dès l’ouverture, à la fois de l’extérieur du colis et de ce qu’il y a dedans, et envoie-nous tout ça à contact@tablerasepuzzle.fr. On ouvre une réclamation transporteur et on trouve une solution avec toi.
Si le puzzle n’a pas été ouvert : oui, dans les 14 jours. Si tu l’as ouvert et commencé : non, mais on peut te suggérer de le finir quand même, les conversions de « je déteste les puzzles » en « j’ai passé 12h dessus » sont plus fréquentes qu’on ne le pense.
Tu nous écris à contact@tablerasepuzzle.fr avec ton numéro de commande et des photos de ce qui cloche. On est une toute petite équipe et chaque commande compte vraiment pour nous, donc on prend ça au sérieux et on trouve une solution avec toi. Selon la situation on te propose un renvoi, un remplacement ou un remboursement.
Au plus tard dans les 14 jours suivant la récupération du produit, ou dès qu’on reçoit une preuve d’expédition de ta part. Le remboursement se fait via le moyen de paiement utilisé à la commande, l’argent repart exactement par où il est venu.
Souvent oui. Beaucoup de gens qui n’en ont jamais fait se retrouvent dedans parce que le visuel ou le message les a accrochés. Le puzzle engagé s’achète parfois autant pour ce qu’il dit que pour ce qu’il est.
Oui, il suffit d’indiquer son adresse au moment de la commande. Et si tu veux lui faire la surprise, pas d’inquiétude, on n’inclut pas de facture avec le prix dans le colis. Elle arrive par email uniquement pour toi.
Ça peut arriver, tout le monde n’est pas (encore) convaincu que démanteler le capitalisme est une activité du dimanche après-midi. La personne qui a reçu le puzzle peut exercer son droit de rétractation dans les 14 jours suivant la réception, à condition de nous contacter et de renvoyer le produit en bon état. Tous les détails sont dans nos CGV.
